Что такое юзабилити?

Юзабилити - это степень легкости и удобства использования веб-сайта или приложения для пользователя. Проще говоря, это оценка того, насколько простой и приятной является интеракция пользователя с интерфейсом.

Почему юзабилити важно для веб-сайтов и приложений?

Высокий уровень юзабилити имеет решающее значение для успеха веб-сайта или приложения по нескольким причинам:

* Улучшение пользовательского опыта: Пользователи ценят сайты и приложения, которые просты в навигации, интуитивно понятны и не вызывают разочарования.
* Повышение конверсии: Хорошее юзабилити снижает количество покинутых корзин, повышает продажи и стимулирует других действий, которые ведут к конверсии.
* Увеличение вовлеченности: Пользователи с большей вероятностью будут проводить больше времени на сайте или в приложении, если его использование не вызывает затруднений.
* Улучшение SEO: Поисковые системы, такие как Google, отдают предпочтение веб-сайтам с высокой юзабилити.
* Снижение затрат на поддержку: Удобный и понятный интерфейс снижает необходимость в поддержке пользователей и экономит ресурсы компании.
* Повышение лояльности клиентов: Пользователи, которые имеют положительный опыт на веб-сайте или в приложении, с большей вероятностью вернутся и порекомендуют его другим.

Для оценки юзабилити используются различные метрики, такие как время выполнения задачи, количество ошибок и показатель отказов. Улучшение юзабилити обычно включает в себя исследования пользователей, тестирование юзабилити и внесение итерационных изменений.